Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d)

Bergabunglah dengan The Hospitality Group – sebuah perusahaan terkemuka di industri Hospitality dan Pariwisata di pulau Lombok yang indah! Kami mencari seorang yang bersemangat dan berorientasi pelayanan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d).

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyambut tamu kami dengan hangat dan profesional. Anda akan bekerja di lokasi strategis di pusat kota Lombok, di mana Anda akan berinteraksi langsung dengan berbagai tamu dari seluruh dunia. Setiap hari Anda akan membawa senyuman dan kehangatan ke setiap interaksi, membuat pengalaman mereka selama tinggal di Lombok semakin istimewa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional
• Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu
• Menyediakan bantuan darurat dan informasi darurat kepada tamu
• Mengelola sistem reservasi online menggunakan platform seperti Booking.com dan Agoda
• Membantu dalam mengatur acara dan pertemuan untuk tamu
• Mengelola komunikasi dengan tim hotel dan penyedia layanan lainnya
• Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama masa tinggal mereka

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau staf layanan tamu di hotel atau resort
• Berpengalaman dalam mengelola sistem reservasi online
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Indonesia
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan di industri Hospitality dan Pariwisata
• Memiliki kemampuan organisasi yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik
• Memiliki sertifikasi dalam bidang Hospitality dan Pariwisata (seperti CHBE atau CLIA) adalah nilai tambah
• Memiliki SIM C dan bersedia untuk bepergian

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait